Reklamacje i gwarancja

Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:

wady fabrycznej towaru (kiedy produkt jest niesprawny w momencie zakupu)
wady powstałej w wyniku dostawy

Jeżeli zakupiony produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa sklep. Zgłoszona wada podlega weryfikacji czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Firma Premium Market rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Aby odesłać produkt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego - formularz zwrotu KLIKNIJ. Zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Paczki nie oznaczone tym numerem, a także za pobraniem nie będą przyjmowane - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

Przesyłka powinna zawierać oryginalne opakowanie, oryginał lub kopię dowodu zakupu i być starannie zabezpieczona na czas transportu.

Klient sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać produkt za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłki ekonomicznej. Gdy reklamacja zostanie uznana, firma Premium Market zrefunduje poniesiony koszt wysłania produktu przez Klienta.

Jeżeli produkt okaże się sprawny i firma nie wykryje usterki Klient ponosi koszty wysłania produktu w obie strony.

Jeżeli reklamowany produkt będzie uszkodzony mechanicznie z winy nieprawidłowego użytkowania lub nastąpi ingerencja w urządzenie, Klient ponosi koszty wysłania produktu w obie strony

Wysłanie przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku produkt nie zostanie przyjęty i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

	Poczta Polska Priorytet
	przelew, karta	11 zł
	płatne przy odbiorze	17 zł

	Kurier GLS
	przelew, karta	13 zł
	płatne przy odbiorze	19 zł

	Wysyłamy za darmo przy zamówieniu od 150zł

Ogród

Opinie

Koszty wysyłki

Kontakt

Reklamacje i gwarancja